Guia de trocas e devoluções

Comprou com amor, se precisar trocar a gente cuida.

Criamos este processo para ser simples, humano e sem complicações. A sua rotina é preciosa, e nós sabemos disso.

Como funciona, passo a passo

Simples assim. Prometemos.

① SOLICITAÇÃO

Entre em contacto connosco pelo e-mail ou WhatsApp com o número do seu pedido. É só isso, sem formulários complicados, sem burocracia.

② A ETIQUETA CHEGA ATÉ VOCÊ

Em até 48 horas úteis, enviamos um PDF com a sua etiqueta de postagem gratuita, gerada pelo nosso parceiro Melhor Envio. Basta imprimir, sem nenhum custo na primeira troca.

③ PREPARE O PACOTE

Imprima a etiqueta e a declaração de conteúdo (que enviamos junto). Cole na caixinha original, adoramos quando ela ganha uma segunda vida. Feche bem o pacote e está pronta.

🌱 Reutilizar a embalagem é um gesto pequeno com um impacto grande.

④ POSTE E AGUARDE

Deixe o pacote numa agência dos Correios, sem pagar nada na hora. Assim que a peça chegar ao nosso estúdio e passar pela análise de qualidade, o seu vale-troca ou estorno é processado em até 5 dias úteis.

Ficou com alguma dúvida?

Sim! Peças compradas em promoção podem ser trocadas por outras disponíveis no site. O crédito gerado será sempre com base no valor que pagou, sem surpresas.

Isso não deveria acontecer, e pedimos desculpa. Entre em contacto conosco imediatamente e faremos a substituição da peça sem qualquer custo para si, frete de ida e volta por nossa conta.

Não! Os mimos são um carinho nosso para você. Pode ficar com eles com todo o amor. 🤍

Não! O frete da primeira troca é por nossa conta.

• 90 dias - Defeito de fabricação (conforme o CDC);

• 30 dias - Arrependimento, produto errado, expectativa não atendida;

• 7 dias - Embalagem avariada.

*Os prazos contam a partir da data de recebimento do pedido*